Liebe Kundinnen und Kunden von Kindermodewelt,

wir bei OshKosh Verkäufe legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit der Rücksendung oder des Umtauschs an. Unser freundliches und professionelles Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Bademode, Unterwäsche oder personalisierte Artikel zurücknehmen, es sei denn, diese sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Rücksendungsbedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
  • Rücksendungen sind nur für Artikel möglich, die im Shop erhältlich sind

Schritt-für-Schritt Rücksendungsprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und den gewünschten Artikeln für Rücksendung oder Umtausch.
  2. Rücksendeformular: Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und eine Rücksendeadresse zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Artikel und bearbeiten Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch.

Rücksendungsantrag Vorlage

Sie können folgende Vorlage für Ihren Rücksendungsantrag verwenden:

Betreff: Rücksendung/Artikelumtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Kindermodewelt-Team, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] 2. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Ich bitte um: [ ] Erstattung des Kaufpreises [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Größe/Farbe] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.) vorgenommen. Die genaue Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb Deutschfalls tragen Sie bitte die Versandkosten selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte deklarieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit einem Wert unter 20€, um mögliche Zollgebühren zu vermeiden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

E-Mail: [email protected]
Adresse: OshKosh Verkäufe, Niederwall 33, Bielefeld, DE 85968

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kindermodewelt und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!

Ihr Kindermodewelt-Team